Un aggiornamento software rilasciato da Hewlett-Packard all’inizio di questo mese per le sue stampanti OfficeJet sta rendendo inutilizzabili alcuni di questi dispositivi. Dalla seconda settimana di maggio circa, i forum di supporto HP sono stati pieni di lamentele relative al bricking delle stampanti OfficeJet dopo aver installato automaticamente l’aggiornamento del firmware più recente dell’azienda.
Dopo aver scaricato il software difettoso, il touchscreen integrato su una stampante interessata visualizzerà una schermata blu con il codice di errore 83C0000B. Sfortunatamente, sembra che non ci sia modo per qualcuno di riparare da solo una stampante rotta in questo modo, in parte perché il ripristino delle impostazioni di fabbrica di un HP OfficeJet richiede l’interazione con il display touchscreen della stampante. Per il momento, i clienti HP segnalano che l’unica soluzione al problema è inviare una stampante rotta all’azienda per l’assistenza.
Tra le stampanti interessate ci sono i modelli OfficeJet 902x, incluse le varianti Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One e Pro 9025e All-in-One. Se possiedi una stampante OfficeJet, per il momento, la soluzione migliore è disconnettere la stampante da Internet in modo che non scarichi automaticamente l’aggiornamento difettoso.
Sabato, HP ha riconosciuto il problema e ha detto a Bleeping Computer che stava lavorando a una soluzione. “I nostri team stanno lavorando diligentemente per risolvere l’errore della schermata blu che interessa un numero limitato di stampanti HP OfficeJet Pro 9020e”, ha affermato la società. “Consigliamo ai clienti che riscontrano l’errore di contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza: https://support.hp.com.”
Questa non è la prima volta che uno dei recenti aggiornamenti software di HP ha creato mal di testa ai suoi clienti. A marzo, la società sembrava raddoppiare la sua impopolare politica di “sicurezza dinamica” e ha iniziato a implementare un aggiornamento di sicurezza che ha visto più delle sue stampanti non funzionare con cartucce di inchiostro di terze parti.
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