Nintendo ha riparato gratuitamente i problemi di “deriva” dei Joy-Con dei giocatori di Switch, anche se non sono più in garanzia, in Nord America dal 2019. Negli ultimi anni, ha lanciato lo stesso programma in Francia e America Latina. Ora, il gigante del gioco ha ampliato il suo servizio di riparazione gratuito illimitato per i Joy-Con alla deriva nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito e in Svizzera “fino a nuovo avviso”. Sul suo sito Web nel Regno Unito (come visto per la prima volta da Nintendo Life), la società ha dichiarato di offrire riparazioni in quelle aree “per la sindrome di reattività relativa ai bastoncini di controllo”. Inoltre, risolverà il problema noto per gli utenti anche se è “causato dall’usura”.
I giocatori Switch in Europa sono già abbastanza ben protetti con una garanzia che dura 24 mesi anziché solo 12. Quando l’Organizzazione europea dei consumatori (BEUC) ha sollecitato un’indagine sul problema della deriva dei Joy-Con nel 2021, ha affermato che l’88% dei i 25.000 reclami che ha ricevuto provenivano da persone i cui controllori hanno mostrato sintomi del problema entro i primi due anni. Ciò significa che la garanzia standard in Europa sarebbe in grado di coprire le riparazioni della maggior parte delle persone. Ma ora i giocatori possono chiedere a Nintendo di riparare i propri controller gratuitamente, anche dopo la scadenza della garanzia.
Sebbene il BEUC abbia definito questo sviluppo una “vittoria tangibile per i consumatori”, ritiene anche che sia una “soluzione a breve termine”. Alla fine, Nintendo sarà comunque autorizzata a vendere un prodotto con un difetto noto che porta a un fallimento precoce, ha affermato il gruppo, e questo è qualcosa che spera venga vietato in Europa.
La deriva dei Joy-Con, caratterizzata dallo Switch che rileva il movimento anche se il giocatore non sta toccando le levette analogiche dei controller, è stata per molto tempo una costante fonte di frustrazione per i giocatori. Nintendo ha dovuto affrontare cause legali accusandola di vendere Joy-Con pur sapendo che erano “difettosi”. E mentre il presidente dell’azienda Shuntaro Furukawa ha riconosciuto il problema e si è scusato per questo nel 2020, rimane un problema che affligge i fan fino ad oggi.
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